Le terme de "licence" désigne, pour cette page Web, le droit limité dans le temps d'utiliser de manière non exclusive le logiciel GroupsOffice. Des durées et des droits différents sont proposés avec cette licence. Toutes les versions de licences sont payantes sauf la licence de test, utilisable quant à elle, une seule fois et pour une période limitée.    

Pour la version de base, il suffit de quelques clics : enregistrez-vous et sélectionnez la durée de licence ainsi que le nombre de couchages. Saisissez votre adresse de facturation. Et déjà, vous pouvez utiliser le logiciel ! Si votre intérêt se porte sur le module complémentaire pour les modèles personnalisés, nous vous conseillons personnellement.     

Pour 12 mois avec un renouvellement automatique. Vous recevez  un rappel de notre part si votre licence expire prochainement. Avant l'expiration, vous pouvez résilier votre engagement à tout moment.      

Les versions suivantes vous sont proposées, à votre choix : version gratuite, version de base et licence complémentaire pour les modèles personnalisés. La version gratuite est limitée dans le temps. Elle donne accès à toutes les fonctionnalités de la version de base. La version de base peut être achetée pour une durée de 12 mois. La licence complémentaire est destiné aux utilisateurs avancés, qui souhaiteraient créer leurs propres modèles de documents. Sa date de début coincide avec la date de début de la licence de base et dure 12 mois. Plus d'informations ici.

Vous recevez de notre part un mail de rappel. Si vous ne souhaitez pas continuer à travailler avec GO, vous devez résilier le contrat avant la date d'échéance.     

La notification de résiliation du contrat doit nous parvenir avant l'échéance de la licence, faute de quoi, le contrat continue à courir sans autre avertissement.

La durée du contrat est automatiquement prorogée et la redevance de licence est facturée.     

Vous nous signifiez votre résiliation avant la date d'échéance de la licence. Dans l'hypothèse où la résiliation n'était pas possible par le site, il vous faut nous adresser une résiliation par courrier recommandé. La lettre doit avoir été postée au plus tard la veille du jour de l'échéance de la licence (cachet de la poste faisant foi) pour être valable.     

Votre accès à GO sera clos après l'échéance de la licence. Vos données resteront stockées pendant encore 6 mois. Pendant ce délai, vous pouvez renouveler votre licence à tout moment et poursuivre votre travail sans délai et sans perte de données. Si vous recevez des demandes par le biais du site de Groups AG, votre interface entre GO et www.groups.swiss sera rompue. Vous devriez alors reprendre l'actualisation de votre calendrier sur le site www.groups.swiss. 

Dès que votre paiement aura pu être comptabilisé, vous pourrez à nouveau accéder GO. Vos données sont conservées pendant 6 mois. Vous pouvez poursuivre votre travail après l'interruption. Pour les membres de Groups AG, l'interfaçage avec les portails Web  www.groups.swiss est réactivé et les données de réservations sont automatiquement synchronisées.

Dans ce cas, veuillez nous appeler, pour que nous puissions déterminer si la procédure d'enregistrement a pu être finalisée ou non.      

Non, vous pouvez également gérer des objets loués ou tiers. Cependant, dans la version de base, tous les documents seront créés et envoyés en votre nom, avec votre adresse et votre logo. Avec notre module complémentaire, vous avez la possibilité de stocker des documents différents. Pour la synchronisation du calendrier de réservation sur www.groups.swiss, les membres de Groups AG ne peuvent connecter que les objets sous contrat d'abonnement.      

Oui, vous en avez le droit.      

Oui, vous pouvez modifier le nombre de couchages à tout moment. Si le nombre de couchages diminue, votre licence est déclassée. Ce déclassement sera effectif au début de la période de licence suivante. Aucun remboursement ne sera effectué. Une mise à niveau est assurée si le nombre de couchages augmente. Le prix est ajusté pour l'ensemble de la durée de la licence et son montant est débité. Cette mise à niveau est appliquée avec effet immédiat.      

Non, la modification n'est prise en compte que pour la période de licence suivante.      

Si le nombre de couchage augmente, cela correspond à une mise à niveau de la licence. Le prix est ajusté pour l'ensemble de la durée de la licence et son montant est débité. Cette mise à niveau est appliquée avec effet immédiat.

• Offre
• Contrat
• Facture :
• Facture d'acompte
• Facture finale
• Rappel
• Protocoles d'arrivée et de départ
• Mails d'accompagnement :
• Acompte
• Facture finale
• Rappel
• Mail de rappel avant l'arrivée
• Mail de remerciement après le départ
• Mail de désistement (pas d'offre)

    

Notre module complémentaire pour les documents personnalisés vous permet d'être très flexible et vous pouvez sauvegarder, à votre guise, vos propres modèles. Pour cela, il est nécessaire de posséder des connaissances informatiques plus poussées. Merci de bien vouloir prendre contact avec nous. Si vous le souhaitez, Groups AG assurera pour vous la création de vos documents pour le module complémentaire, contre rémunération. Merci de prendre contact avec nous pour l'établissement d'une offre en ce sens. La licence complémentaire est facturée en sus.

Vous pouvez intégrer votre logo dès la version de base. Dans le processus d'enregistrement, on vous le demandera. Merci de bien vouloir préparer votre logo au format .jpg. Dans l'hypothèse où vous souhaiteriez une personnalisation plus poussée (papier à lettre ou textes personnalisés par exemple), nous vous recommandons le module complémentaire pour les documents personnalisés.

Prix (forfaits)
valeur A x valeur B x prix (ex.: nombre de personnes x nombre de nuitées x prix)
valeur A x prix (ex.: prix par article)
valeur B - valeur A x prix (ex. : consommation compteur x prix)

Tout type de prestation peut être facturé. Quelques groupes de prestations sont prédéfinies, comme par exemple Nuitée/Chambre, Repas/Boissons, Infrastructure, Loisirs, Nettoyage. A l'intérieur de ces groupes vous pouvez rassembler vos prestations de manière structurée. Mais vous pouvez à tout moment ajouter, modifier ou omettre des des prestations, en fonction de vos besoins.

Oui, vous définissez dans les paramètres, si et sous quelle forme vous souhaitez demander des acomptes : forfait ou pourcentage de la facture prévue.

Bien sûr. Les taux essentiels de la TVA suisse sont prédéfinis. Vous pouvez à tout moment définir d'autres taux ou les taux propres à votre pays.

Bien sûr, les taxes sur le chiffre d'affaire peuvent être définis par vous-même. Avec notre module complémentaire pour les documents individuels vous pouvez aussi enregistrer un formulaire de facture entièrement personnalisé.

Bien sûr, sous la rubrique "Rapports", vous pouvez extraire et créer un état des taxes de séjour ou d'Etat.

Oui, ceci est possible lorsque vous déterminez une date ou une période comme étant "non réservable" dans votre calendrier de réservations.

Vous pouvez corriger les factures en archivant la précédente et en en établissant une nouvelle sur la base de la précédente. Celle-ci remplacera l'ancienne. L'ancienne ne sera cependant pas supprimée pour que les changements puissent être traçés.

Non, GO ne remplace pas votre logiciel de comptabilité. Prenez contact avec nous si vous souhaitez exporter vos données de facturation ou si vous souhaitez obtenir une interface entre votre logiciel de comptabilité et GroupsOffice. Nous vous ferons une offre en ce sens.

Le calendrier vous montre :

• toutes les offres ouvertes
• toutes les réservations
• toutes les réservations partielles
• toutes les périodes non réservables

libre, offert, réservation définitive, non réservable

Le nom de dossier ne peut pas contenir de caractères spéciaux tels que / ou ". Vos pdf ne pourraient pas être générés, respectivement affichés. Le nom du dossier se manipule exactement comme un nom de fichier. Tout comme dans vos applications courantes comme Word ou d’autres documents pdf, il est impossible d’enregistrer des noms de documents contenant des caractères spéciaux.

Vos réservations définitives sont automatiquement transférées de GO vers www.groups.swiss. Vous n'avez plus besoin de vous en soucier.      

Après votre paiement, l'échange de données entre les portails Web est réactivé et les données de réservations sur www.groups.swiss automatiquement synchronisés.     

Pour l'instant il n'existe pas de statistiques de nuitées complète.

Pour l'instant, il n'existe pas de statistiques de chiffre d'affaires.

Oui, sous la rubrique "Rapports", vous pouvez créer presque toutes les statistiques souhaitées à partir des données stockées dans GO.

Groups AG dispose d'une équipe de support disponible par mail ou par téléphone. Le support est, selon le moyen de communication utilisé et le délai de réaction, compris dans le prix ou disponible à la vente dans un paquet de support spécifique. Plus d'informations ici.

Les demandes de routine des utilisateurs de licences gratuites sont traitées sans frais en l'espace de 3 jours ouvrés (72 heures). Les réponses sont écrites si les questions nous parviennent par voie électronique (mail à support@groupsoffice.com). Pour toute demande de support sortant de l'ordinaire ou pour les demandes téléphoniques ou encore pour les demandes urgentes, le support est payant. L'utilisateur décide dans ce cas s'il veut ajouter un paquet de support à sa licence.

Du lundi au vendredi aux heures de bureau, de 8h. à 12h. et de 13h30 à 17h.   

Sur demande.  

Sur demande. Demandez notre offre de formation sur site.   

Les demande de routine reçues par mail sont traitées gratuitement en l'espace de 3 jours ouvrés (72 heures). Pour des demandes sortant de l'ordinaire ou pour des demandes téléphoniques ou encore des demandes urgentes, le support est payant. Les tarifs se trouvent ici.  

Vous pouvez procéder à une mise à niveau de votre licence (un "upgrade" dans ce cas) à tout moment dans la rubrique "Mon compte". Il vous faut cependant avoir procédé à cette mise à niveau avant votre demande de support. 

Nous étudierons avec plaisir vos besoins et vous adresserons une offre personnalisée. N'hésitez pas à prendre contact avec nous.