Contrat / Licence

• Que signifie le mot "licence" ?

  Le terme de "licence" désigne, pour cette page Web, le droit limité dans le temps d'utiliser de manière non exclusive le logiciel GroupsOffice. Des durées et des droits différents sont proposés avec cette licence. Toutes les versions de licences sont payantes sauf la licence de test, utilisable quant à elle, une seule fois et pour une période limitée.    
  

• Comment puis-je prendre une licence ?

  Pour la version de base, il suffit de quelques clics : enregistrez-vous et sélectionnez la durée de licence ainsi que le nombre de couchages. Saisissez votre adresse de facturation. Et déjà, vous pouvez utiliser le logiciel ! Si votre intérêt se porte sur le module complémentaire pour les modèles personnalisés, nous vous conseillons personnellement.     
  

• Pour quelle durée de licence suis-je engagé ?

  Pour 12 mois avec un renouvellement automatique. Vous recevez  un rappel de notre part si votre licence expire prochainement. Avant l'expiration, vous pouvez résilier votre engagement à tout moment.      
  

• Quelles sont les versions de licences ? Quelles sont les différences ?

  Les versions suivantes vous sont proposées, à votre choix : version gratuite, version de base et licence complémentaire pour les modèles personnalisés. La version gratuite est limitée dans le temps. Elle donne accès à toutes les fonctionnalités de la version de base. La version de base peut être achetée pour une durée de 12 mois. La licence complémentaire est destiné aux utilisateurs avancés, qui souhaiteraient créer leurs propres modèles de documents. Sa date de début coincide avec la date de début de la licence de base et dure 12 mois. Plus d'informations ici.

• Que se passe-t-il à l'échéance de la licence payée ?

  Vous recevez de notre part un mail de rappel. Si vous ne souhaitez pas continuer à travailler avec GO, vous devez résilier le contrat avant la date d'échéance.     
  

• Dois-je observer un délai de préavis ?

  La notification de résiliation du contrat doit nous parvenir avant l'échéance de la licence, faute de quoi, le contrat continue à courir sans autre avertissement.

• Comment puis-je proroger ma licence ?

  La durée du contrat est automatiquement prorogée et la redevance de licence est facturée.     
  

• Commet puis-je mettre fin à notre collaboration ?

  Vous nous signifiez votre résiliation avant la date d'échéance de la licence. Dans l'hypothèse où la résiliation n'était pas possible par le site, il vous faut nous adresser une résiliation par courrier recommandé. La lettre doit avoir été postée au plus tard la veille du jour de l'échéance de la licence (cachet de la poste faisant foi) pour être valable.     
  

• Que se passe-t-il après la résiliation ?

  Votre accès à GO sera clos après l'échéance de la licence. Vos données resteront stockées pendant encore 6 mois. Pendant ce délai, vous pouvez renouveler votre licence à tout moment et poursuivre votre travail sans délai et sans perte de données. Si vous recevez des demandes par le biais du site de Groups AG, votre interface entre GO et www.groups.swiss sera rompue. Vous devriez alors reprendre l'actualisation de votre calendrier sur le site www.groups.swiss. 

• Que se passe-t-il après une interruption de licence (par ex. en cas de retard de paiement)

  Dès que votre paiement aura pu être comptabilisé, vous pourrez à nouveau accéder GO. Vos données sont conservées pendant 6 mois. Vous pouvez poursuivre votre travail après l'interruption. Pour les membres de Groups AG, l'interfaçage avec les portails Web  www.groups.swiss est réactivé et les données de réservations sont automatiquement synchronisées.

• J'ai tenté de me connecter, mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation.

  Dans ce cas, veuillez nous appeler, pour que nous puissions déterminer si la procédure d'enregistrement a pu être finalisée ou non.      
  

• Les objets de location que je gère dans GO doivent-ils m'appartenir ?

  Non, vous pouvez également gérer des objets loués ou tiers. Cependant, dans la version de base, tous les documents seront créés et envoyés en votre nom, avec votre adresse et votre logo. Avec notre module complémentaire, vous avez la possibilité de stocker des documents différents. Pour la synchronisation du calendrier de réservation sur www.groups.swiss, les membres de Groups AG ne peuvent connecter que les objets sous contrat d'abonnement.      
  

• J'ai une agence. Ai-je le droit d'utiliser GO pour mes mandants ?

  Oui, vous en avez le droit.      
  

• Puis-je modifier le nombre de couchages après la conclusion d'un contrat de licence ?

  Oui, vous pouvez modifier le nombre de couchages à tout moment. Si le nombre de couchages diminue, votre licence est déclassée. Ce déclassement sera effectif au début de la période de licence suivante. Aucun remboursement ne sera effectué. Une mise à niveau est assurée si le nombre de couchages augmente. Le prix est ajusté pour l'ensemble de la durée de la licence et son montant est débité. Cette mise à niveau est appliquée avec effet immédiat.      
  

• Suis-je remboursé si le nombre de couchages diminue ?

  Non, la modification n'est prise en compte que pour la période de licence suivante.      
  

• Dois-je rattraper le paiement si le nombre de couchage augmente ?

  Si le nombre de couchage augmente, cela correspond à une mise à niveau de la licence. Le prix est ajusté pour l'ensemble de la durée de la licence et son montant est débité. Cette mise à niveau est appliquée avec effet immédiat.