"SaaS" (Software as a Service) signifie "Logiciel fourni en mode service" ou "Logiciel à la demande" ce qui veut dire que l'on accède à ce logiciel via Internet. Rien n'est installé chez l'utilisateur. Le logiciel et les données sont stockés sur un serveur informatique centralisé. Le fournisseur se charge de l'enregistrement, de la maintenance, des mises à jour et de la protection des données.